服務(wù)熱線： 13475908070
服務(wù)熱線： 13475908070
地方稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線開通于2007年，集人工咨詢、納稅查詢、稅務(wù)舉報(bào)、發(fā)票查驗(yàn)、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)等功能于一體，為全市14萬(wàn)戶納稅人提供專業(yè)的涉稅咨詢服務(wù)。運(yùn)行6年以來(lái)，累計(jì)話務(wù)量超過(guò)40萬(wàn)個(gè)，其中人工咨詢達(dá)22萬(wàn)個(gè)。通過(guò)熱線話務(wù)人員對(duì)涉稅疑難問題的解答與宣講，有力地促進(jìn)了納稅人對(duì)稅收政策的理解和認(rèn)識(shí)。在咨詢解答過(guò)程中，12366熱線還積極應(yīng)用“熱線話務(wù)員—納稅人—基層分局”三方通話模式，對(duì)具體的涉稅問題直接連通納稅人主管稅務(wù)分局并由其作出解答節(jié)省了納稅人來(lái)回?fù)艽螂娫挼臅r(shí)間，進(jìn)一步提高解答質(zhì)量和效率。與此同時(shí)，地方稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，開發(fā)12366“短信互動(dòng)”功能，把稅收政策依據(jù)、稅收政策內(nèi)容、具體操作流程、網(wǎng)站欄目地址等信息，通過(guò)手機(jī)短信形式回復(fù)給致電咨詢的納稅人，方便納稅人更好地學(xué)習(xí)、理解、執(zhí)行稅收政策。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
地稅門戶網(wǎng)站 濟(jì)南代理記賬公司
目前地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站共設(shè)有6個(gè)一級(jí)欄目和53個(gè)二級(jí)欄目，內(nèi)嵌23個(gè)基層分局網(wǎng)頁(yè)，基本滿足納稅人的日常辦稅需求。在宣傳落實(shí)稅收政策方面，門戶網(wǎng)站發(fā)揮了重要作用：一是定期更新政策法規(guī)庫(kù)，納稅人可從中快速查詢相關(guān)稅收政策。二是開辟政策解讀與熱點(diǎn)專題欄目，根據(jù)不同時(shí)期的政策熱點(diǎn)或政策調(diào)整，向納稅人詳細(xì)解讀政策的具體內(nèi)容和辦理流程。三是開展“在線訪談”活動(dòng)，以納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為訪談主題，稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。從2000年開通至今，門戶網(wǎng)站累計(jì)訪問量已近4000萬(wàn)次。
輔導(dǎo)平臺(tái)
稅收政策宣講
一是固定陣地宣講。宣傳稅費(fèi)政策資訊，解讀稅費(fèi)政策熱點(diǎn)、難點(diǎn)；全市各地稅分局每月收集整理最新的稅收政策資訊制作《分局簡(jiǎn)報(bào)》，在辦稅服務(wù)廳派發(fā)，同時(shí)將《分局簡(jiǎn)報(bào)》制成電子文檔，上傳到分局網(wǎng)頁(yè)，供納稅人查閱。二是納稅人網(wǎng)校宣講.地方稅務(wù)局于2012年開通納稅人網(wǎng)校，納稅人可自主學(xué)習(xí)和免費(fèi)下載相關(guān)稅收政策視頻課件，并可通過(guò)在線測(cè)試功能檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果；網(wǎng)校首頁(yè)不斷滾動(dòng)公布全市各地稅分局開展稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)的預(yù)告，納稅人可根據(jù)實(shí)際需要選擇參加。三是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”宣講。大部分地稅分局每月堅(jiān)持開展稅收宣傳例會(huì)、新辦業(yè)戶政策宣講會(huì)、網(wǎng)上辦稅操作培訓(xùn)；同時(shí)根據(jù)不同時(shí)期的稅收政策熱點(diǎn)，開展企業(yè)所得稅匯算清繳、年收入12萬(wàn)元以上個(gè)人所得稅自行申報(bào)、社保實(shí)務(wù)等專題輔導(dǎo)會(huì)。四是“走出去”宣講。積極開展“稅法進(jìn)企業(yè)”、“稅法進(jìn)商會(huì)”、“稅法進(jìn)社區(qū)”、“稅法進(jìn)校園”等輔導(dǎo)活動(dòng)，廣泛普及稅收知識(shí)，最大限度擴(kuò)展稅收宣傳的覆蓋面。
示范平臺(tái)
稅收宣傳教育基地 濟(jì)南工商代理
組建稅收宣傳教育示范基地，著力培育在校大學(xué)生的稅收意識(shí)。稅收宣傳基地著重感悟教育、主題教育和興趣教育，通過(guò)學(xué)生喜聞樂見的形式，如體育競(jìng)賽、稅收知識(shí)競(jìng)賽、主題演講比賽等，把依法誠(chéng)信納稅意識(shí)和基本稅收知識(shí)融入到日常學(xué)習(xí)中，從而達(dá)到教育學(xué)生、影響家庭、輻射社會(huì)的良好效果。
在線客服
