服務(wù)熱線： 13475908070
服務(wù)熱線： 13475908070
中山市地方稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線開通于2007年，集人工咨詢、納稅查詢、稅務(wù)舉報(bào)、發(fā)票查驗(yàn)、自動(dòng)語音服務(wù)等功能于一體，為全市14萬戶納稅人提供專業(yè)的涉稅咨詢服務(wù)。運(yùn)行6年以來，累計(jì)話務(wù)量超過40萬個(gè)，其中人工咨詢達(dá)22萬個(gè)。通過熱線話務(wù)人員對涉稅疑難問題的解答與宣講，有力地促進(jìn)了納稅人對稅收政策的理解和認(rèn)識。在咨詢解答過程中，12366熱線還積極應(yīng)用“熱線話務(wù)員—納稅人—基層分局”三方通話模式，對具體的涉稅問題直接連通納稅人主管稅務(wù)分局并由其作出解答節(jié)省了納稅人來回?fù)艽螂娫挼臅r(shí)間，進(jìn)一步提高解答質(zhì)量和效率。與此同時(shí)，中山市地方稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，開發(fā)12366“短信互動(dòng)”功能，把稅收政策依據(jù)、稅收政策內(nèi)容、具體操作流程、網(wǎng)站欄目地址等信息，通過手機(jī)短信形式回復(fù)給致電咨詢的納稅人，方便納稅人更好地學(xué)習(xí)、理解、執(zhí)行稅收政策。
網(wǎng)絡(luò)平臺
中山地稅門戶網(wǎng)站 濟(jì)南代理記賬公司
目前中山市地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站共設(shè)有6個(gè)一級欄目和53個(gè)二級欄目，內(nèi)嵌23個(gè)基層分局網(wǎng)頁，基本滿足納稅人的日常辦稅需求。在宣傳落實(shí)稅收政策方面，門戶網(wǎng)站發(fā)揮了重要作用：一是定期更新政策法規(guī)庫，納稅人可從中快速查詢相關(guān)稅收政策。二是開辟政策解讀與熱點(diǎn)專題欄目，根據(jù)不同時(shí)期的政策熱點(diǎn)或政策調(diào)整，向納稅人詳細(xì)解讀政策的具體內(nèi)容和辦理流程。三是開展“在線訪談”活動(dòng)，以納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為訪談主題，稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。從2000年開通至今，門戶網(wǎng)站累計(jì)訪問量已近4000萬次。
輔導(dǎo)平臺
稅收政策宣講 濟(jì)南補(bǔ)辦社保
一是固定陣地宣講。中山市地方稅務(wù)局自1998年以來，每月堅(jiān)持出版一期《中山日報(bào)·地稅專版》，宣傳稅費(fèi)政策資訊，解讀稅費(fèi)政策熱點(diǎn)、難點(diǎn)；全市各地稅分局每月收集整理最新的稅收政策資訊制作《分局簡報(bào)》，在辦稅服務(wù)廳派發(fā)，同時(shí)將《分局簡報(bào)》制成電子文檔，上傳到分局網(wǎng)頁，供納稅人查閱。二是納稅人網(wǎng)校宣講。中山市地方稅務(wù)局于2012年開通納稅人網(wǎng)校，納稅人可自主學(xué)習(xí)和免費(fèi)下載相關(guān)稅收政策視頻課件，并可通過在線測試功能檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果；網(wǎng)校首頁不斷滾動(dòng)公布全市各地稅分局開展稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)的預(yù)告，納稅人可根據(jù)實(shí)際需要選擇參加。三是“請進(jìn)來”宣講。大部分地稅分局每月堅(jiān)持開展稅收宣傳例會、新辦業(yè)戶政策宣講會、網(wǎng)上辦稅操作培訓(xùn)；同時(shí)根據(jù)不同時(shí)期的稅收政策熱點(diǎn)，開展企業(yè)所得稅匯算清繳、年收入12萬元以上個(gè)人所得稅自行申報(bào)、社保實(shí)務(wù)等專題輔導(dǎo)會。四是“走出去”宣講。積極開展“稅法進(jìn)企業(yè)”、“稅法進(jìn)商會”、“稅法進(jìn)社區(qū)”、“稅法進(jìn)校園”等輔導(dǎo)活動(dòng)，廣泛普及稅收知識，最大限度擴(kuò)展稅收宣傳的覆蓋面。
示范平臺
稅收宣傳教育基地 濟(jì)南工商代理
中山市地方稅務(wù)局聯(lián)合市內(nèi)高等院校，與電子科技大學(xué)中山學(xué)院、廣東藥學(xué)院中山學(xué)院、中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東理工職業(yè)學(xué)院、中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中山市技師學(xué)院和中山市廣播電視大學(xué)七所學(xué)校加強(qiáng)合作，組建稅收宣傳教育示范基地，著力培育在校大學(xué)生的稅收意識。稅收宣傳基地著重感悟教育、主題教育和興趣教育，通過學(xué)生喜聞樂見的形式，如體育競賽、稅收知識競賽、主題演講比賽等，把依法誠信納稅意識和基本稅收知識融入到日常學(xué)習(xí)中，從而達(dá)到教育學(xué)生、影響家庭、輻射社會的良好效果。
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