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本報(bào)訊 郝景宜 記者賀于周報(bào)道:網(wǎng)購(gòu)一臺(tái)3000余元的集成灶,通過物流從廣東省中山市運(yùn)至南昌,可沒想回家拆開包裝卻發(fā)現(xiàn)灶體已經(jīng)“支離破碎”。濟(jì)南公司注冊(cè)為此,顧客要求商家退貨卻遭到拒絕?! ±紫壬嬖V記者,4月14日,他在淘寶網(wǎng)天貓商城“大商電器專營(yíng)店”,花3290元訂購(gòu)一臺(tái)Reg雷哲F8側(cè)吸式集成灶。雙方約定,由賣家委托物流公司從廣東中山運(yùn)至江西南昌。15日上午,雷先生接到天地華宇物流公司電話通知前去取貨。“他們說簽收了以后才能拆。”據(jù)他介紹,當(dāng)時(shí)他拆開外包裝,發(fā)現(xiàn)集成灶被木箱固定,只能回到家中使用工具拆箱。然而,等他用工具拆開木箱時(shí),卻發(fā)現(xiàn)里面的集成灶已經(jīng)“支離破碎”。濟(jì)南代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照
“消毒柜門開裂了,灶臺(tái)鋼板也變形了?!睘榇?,他立即找到賣家要求退貨。然而,對(duì)方卻以他已經(jīng)簽收貨物為由拒絕處理。無奈之下,濟(jì)南工商年檢包過他只好向南昌市12315投訴舉報(bào)中心求助。西湖區(qū)工商局消保局執(zhí)法人員告訴記者,消費(fèi)者在取貨時(shí),應(yīng)當(dāng)面拆開包裹或外包裝進(jìn)行檢查,如果需要工具,可以暫時(shí)不予簽收,簽收包裹或取貨應(yīng)當(dāng)靈活掌握,不應(yīng)任由物流公司“擺布”。濟(jì)南墊資注冊(cè)公司目前,經(jīng)協(xié)調(diào),賣家初步同意退貨,但就運(yùn)費(fèi)承擔(dān)一事還在協(xié)商當(dāng)中。